在抖音上面其實也有一些小店的差評，同時也要去了解一下怎么做菜能夠修改成好評呢?抖音小店差評應該要怎么處理呢?我馬上給各位分享。

當然，更改差評只能由用戶來做，商家無權更改或刪除消費者評論。如果您想修改差評，請聯(lián)系客戶。

怎么處理?

如果是消費者購買之后發(fā)現(xiàn)商品有瑕疵或者質(zhì)量不行的情況，我們一定要先和消費者道歉并且馬上重新發(fā)一份質(zhì)量好的商品過去，讓消費者認為商家是積極解決問題，而且很良心的;

如果是因為客服問題造成的中差評，我們就和消費者道歉，說明一下原因，不要急于解釋給人感覺像推脫責任，當然這種情況比較少。

采集保存好證據(jù);比如：聊天記錄，通話記錄等，然后去抖音小店后臺申訴，等提交平臺審核通過后，就會刪除或屏蔽惡意差評。

假設是物流問題導致的中差評的話，商家就比較冤枉了，但也沒關系，給消費者一些優(yōu)惠券等，讓消費者能夠開心一點，同時監(jiān)督物流那邊盡量做好。

抖音小店的差評如果按照正常的途徑去申訴的話，通過率很低，一般只有0.2%。

所以要創(chuàng)造客戶不以真實購買為目的證據(jù)去申訴。

你的抖音小店出現(xiàn)差評，直接給顧客打電話，想盡一切辦法，說服顧客讓他在飛鴿客服里跟你對話。

如果是惡意差評，肯定會說類似的話：你家的產(chǎn)品我不是很滿意，我要僅退款，貨直接給我直接返現(xiàn)，不然我就給你差評。然后你就可以拒絕他了，記得截圖，拿這個截圖去申訴。

申訴的理由就寫：顧客是在惡意差評，惡意勒S，大概意思是這樣就行，來提升我們申訴通過率。